Esperando “NADA”

Una de las cosas, que podemos aprender en esta vida laboral , es tratar de no esperar nada de la gente, porque así.

Si no trabajamos en nuestros proyectos dando un esfuerzo y mostrando así un ejemplo de compromiso , los demás que te acompañan pueden o tomar conciencia de eso.

El peor de los casos que solo te sigan para hacer lo que pidas sin compromiso alguno  y en otros que se compromentan a full contigo y lleven adelante el proyecto.

Pero siempre cuenta con la opcion de no esperar nada a cambio.

Todos somos diferentes y actuamos diferente , la diferencia se hace cuando pensamos iguales.

Saludos

@andyvillamayor

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Orientación al Servicio

El Servicio 

Cuando nos orientamos al Servicio

¿Cuántas veces han escuchado la palabra “servicio”? ¿Cuántas veces han dicho “servicio” o han comentado sobre un servicio que es bueno o es malo? Pero alguna vez se preguntaron: ¿QUÉ  es servicio?

Hoy en día, y esto no lo digo solo yo, sino que el ambiente en el cual nos movemos, sea financiero, agrícola, inmobiliario, todos hablan del servicio brindado por las empresas, por eso es importante saber que cada cosa que hacemos, por más pequeña que sea, es un servicio que ofrecemos a otra persona o empresa, para que esta pueda tener un servicio eficiente.

Para ser más claro, si nuestro servicio es muy bueno, se mejorará aún más la calidad del que obtiene nuestro servicio. Por eso vamos a empezar con unas definiciones antes de conocer un poco más.

¿Qué es Servicio?

Es una forma de entregar valor a los clientes, facilitando el resultado que ellos desean obtener,  sin la responsabilidad por los costos y riesgos específicos requeridos para lograrlo.

Para comprender mejor la definición, veamos un ejemplo:

Si te imaginas una cuadra, en algún lugar en donde existan puestos de ventas de naranjas, donde están ubicados uno a lado de otro, tanto a tu izquierda como a tu derecha y todos venden las mismas naranjas, es ahí cuando se ve “qué” se esta ofreciendo. En este caso, los puestos venden las  mismas naranjas redondas y jugosas. Esto hace que sea difícil la elección de dónde compras las naranjas. Si ya elegiste al vendedor y te acercas y en ese momento, existe una pequeña interacción con el mismo, un apenas “buen día” a regañadientes y te amontona las naranjas en una bolsa y solo extiende la mano ,te pide el dinero y nada más, bueno, el lado positivo es que vas a disfrutar de tus naranjas cuando llegues a tu casa. 

Pero a unos metros más adelante, ves a un vendedor el cual le dice a su cliente con una sonrisa “BUENOS DIAS, ¿CUANTAS NARANJAS DESEA?”, y las envuelve en un papel para que las mismas no se golpeen entre si, además le coloca ordenadamente y en doble bolsa para que no se le rompa a la ida y todo eso al mismo precio que pagaste. Ese es el momento del “Como”. Ahora, la próxima vez que quieras naranjas, volverías a tu anterior vendedor?

El “qué” es la “naranja”, lo que ofrecemos, lo que damos, lo que vendemos. Si todos venden lo mismo y todos traen del mismo productor, entonces, ¿dónde podría estar la diferencia? Y eso es el “Como” ofrecemos nuestro “Servicio”. Cuando damos valor a nuestro producto, cuando superamos las expectativas en la “atención a nuestros clientes“, cuando lo atendemos con un “buenos días” y acompañando con una sonrisa, cuando empaquetamos su productos con cuidado para que no tenga la responsabilidad de que él mismo se preocupe en acomodar su producto para que llegue bien a su casa, cuando le colocamos doble bolsa para que no tenga el riesgo de que la misma se le rompa en el trayecto a su hogar.

Entonces, continuando con la “Cultura de Servicio”, ya sabemos lo que es el “Servicio”, y la diferencia está en el CÓMO y no en el QUÉ, veamos qué es la “Cultura de Servicio”.

Porque hacer Test en el Desarrollo

progradoras

La mayoría de los programadores, o  los que programamos alguna vez, seguramente nunca testeamos nuestros programas a nivel @test o con simuladores , solo  test funcional.

Y siempre haciendo el camino fácil, pero los tiempos cambiaron y cada día es TEST se volvió una de las patas principales de cualquier metodología sea liviana o dura, hoy por hoy es de suma importancia.

Hay personas que pueden decir , “es una perdida de Tiempo” , otros que es “importantísimo”.

Según mi opinión personal me gusta estos puntos:

  • El programador genera su código y hace sus @test
  • Alguien del grupo de desarrolladores debe hacer una revisión del código
  • Después pasar a Test
  • Una vez probado, pasar a QA
  • Después  alguien  pasará a producción …..

Después de esto alguien va a decir mucha plata solo para hacer un  App,  y bueno depende de cada empresa.

A veces es mejor depurar el código y tener un mejor software (mejora continua) antes que llegar a tener una “Deuda técnica” que nos haga perder un contrato.

@andyvillamayor

 

 

El Negocio .. es el que manda

Pensamos en desarrollo, Análisis, Metodologías que mejoren los servicios, procesos y hasta el negocio en sí.

A veces olvidamos que el mercado regula el negocio, y a partir de una necesidad sale un proyecto, de ese proyecto impacta rápidamente en 4 formas a una gerencia de T.I que toma el Directorio o Gerencia General .

  • Urgente e Importante ( el famoso para ayer)
  • Urgente pero  no Importante (hay que hacerlo, pero podes hacerlo en la semana)
  • No Urgente pero es Importante ( no es para hoy pero si hay que hacerlo)
  • Ni Urgente ni Importante ( o sea nada)

Quedamos al final que la Gerencia General o Directorio tiene estos temas y cuando bajan en forma Top-Down es ahí donde vemos nuestras metodologías si están para responder en tiempo y forma estos pedidos.

De mi forma de ver, buscar de cada una de las metodologías algo que nos ayude y de ahí sacar los mejor.

 

@andyvillamayor

Básico y Letal

box

Hace un tiempo atrás, cuando vi la pelea de Julio Cesar Chaves  vs.  Oscar de la Hoya (The Golden Boy), vi que casi nunca Cesar Chávez pudo hacerle daño a Oscar de la Hoya , viendo las diferencias en altura y extensión de brazos.

Además de que cada uno puede deducir sus debilidades y virtudes, como Oscar de la Hoya sabía que no podía entrar en una pelea corta porque  Chávez lo podía noquear y Chávez sabía que no podía ponerse a distancia de Oscar de la Hoya porque lo podía lastimar mucho.

Gano Oscar de la Hoya , y lo combatió sin hacer cosas raras sino con el entrenamiento básico del boxeo, el uno, dos ( con el jap, jap) ” básico y letal”.

Así debemos ver nuestros proyectos, hacer lo que sabemos hacer y bien, no estar reinventando algo, o utilizar algo en el cual no lo sabemos usar bien.

Hay que asegurar la Pelea, utilizar lo básico pero letal.

@andyvillamayor

 

 

Mapas Personales

mapa-personal

Esta técnica son los mapas personales, extraída de las prácticas que forman el Management 3.0 de Jurgen Appelo. A parte de esta técnica que te vamos a explicar, también puedes leer más en el libro de Jurgen Appelo Management 3.0.

Muchas veces pasa que trabajas durante mucho tiempo con personas, que sí, la conoces del trabajo y tal, pero si te paras a pensar qué conoces de esas personas más allá del trabajo, realmente no sabes nada, son desconocidos.

Conocer la historia, la vida, los gustos de nuestros compañeros y más cosas, aumenta la empatía entre nosotros, aumenta las ganas de estar con las personas, sobre todo si lo que conocemos de ellas son afines a nosotros, compartir gustos y/o aficiones hace que la relación entre las personas mejore creando un ambiente de trabajo mucho mejor.

La cercanía a otras personas puede ayudar a crear y consolidar la confianza entre ellas. La propia cercanía es un radiador de información y tiene un impacto en el trabajo de las personas. La consecuencia de moverse y poner atención a lo que hacen los demás no es sólo mejorar la comunicación, también puede significar un mejor comportamiento y un mejor rendimiento.

La comunicación con los compañeros de trabajo es un hábito fundamental en un negocio. No importa qué cargo ocupes, jefe de proyecto, un miembro del equipo, o un trabajador externo o independiente.

Existen muchas técnicas y enfoques para conseguir esto, como por ejemplo la práctica The Observer Effect del libro de Jurgen, pero nosotras vamos a usar una técnica en concreto, los mapas personales que nos van a servir para conocer mejor a nuestros compañeros de trabajo. Te explicamos.

Según Jurgen Appelo, los mapas mentales son una técnica sencilla pero potente, que permite a cualquier persona, tener una visión global de los conceptos que caracterizan a otra persona.  Al crear un mapa personal de una persona, estás haciendo un esfuerzo por conocer y comprender mejor a esa persona.

Se empieza cogiendo un papel en blanco (o una herramienta de mapas mentales, más abajo en los mapas que os dejamos podéis ver de ambos tipos) y en el centro escribimos el nombre de la persona de la que vamos a hacer el mapa.

A continuación se escriben las categorías de interés alrededor del nombre: hogar, educación, trabajo, aficiones, familia, amigos, metas y valores. Expandiendo así el mapa y rellenando cada categoría con lo que te vaya contando la persona.

Una vez que se acabe, se puede realizar una reunión, o una quedada extraoficial o como cada uno quiera (nosotros fue en una reunión vía Skype, puesto que estamos distribuidos), y en esa reunión contar y presentar el mapa de la persona que te haya tocado así el resto del equipo también le empezará a conocer.

Una de los beneficios o ventajas de los mapas personales es que ayudan a romper las barreras entre lo profesional y lo personal.

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Educación y nuevas tecnologías

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La heterogeneidad de saberes  y competencias tecnológicas constituye un desafío
muy importante para la organización pedagógica del aula, sobre todo considerando que los docentes no suelen tener el conocimiento y la planificación suficientes como para potenciar el valor pedagógico de esa heterogeneidad. Lo que suele ocurrir es que la clase se fragmenta en varias unidades de trabajo distintas, y que la capacidad del docente de conducir ese trabajo hacia algún objetivo común queda desdibujado.
Esto podría suplirse con una organización didáctica del trabajo que considerara
como punto de partida la heterogeneidad de saberes que tiene todo grupo escolar,
y se planteara estrategias pedagógicas para conducir hacia un problema o debate
común la iniciativa de cada subgrupo, avanzado o principiante en sus
competencias tecnológicas.
Fuente :Educación y nuevas tecnologías:

Los desafíos pedagógicos ante el mundo digital
*Inés Dussel
*Luis Alberto Quevedo
*Abril 2010