De los errores se aprende…..

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Creo que siempre tenemos este pensamiento en la cabeza, “De los errores se Aprenden”  y que se aprende ?, si el ser humano es unico capaz de tropezar dos veces con la misma piedra.

Esto es el concecpto de Actitud ante cualquier trabajo , es forma de poder llevar en la forma que hacemos nuestras actividades, si volcamos esto en un Desarrollador de software se va a equivocar  y va a tener 1000 veces errores  pero la 1001 le va  a salir y eso es insitir no dejarse derrotar por el primer problema ….. por el primer “error”.

Errar es humano , solo el que trabaja tiene errores son las menciones que se tiene, por lo tanto eso nos coloca en un cuadrado mental  en donde es natural el error, el fallar.

Esta permitido fallar, esta permitido errar , pero con la actitud de seguir adelante siempre, y no dejarse caer en el intento

Hoy en día, nuestros errores son como mochilas, llena de piedras que nos imposibilita ir hacia adelante, bajemos esa mochila y pensemos, erramos , fallamos , entonces hagamos de nuevo y aprendamos de que NO debemos hacer y que SI debemos hacer.

Tratar de no tomar las cosas a la ligera, pensar un rato o como se dice “pisar la pelota un rato”.

Nuesto día a día en la actualidad nos lleva a tratar de que un error no es una opción, pero si es una opción es una opción…… es una opción  de MEJORA es una opcion de Optimismo.

Adelante Siempre con errores o sin errores  ……. aprendamos en el camino

@andyvillamayor

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Cambios inesperados

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Voy  a intentar de explicar el titulo de Cambios Inesperado, porque un titulo así , a cualquier persona con conocimientos de ISO o ITIL, ya de se dio cuenta de antemano, que es un cambio urgentes dentro de la gestión de cambios, pero justamente de eso quería escribir, como manejamos la GESTION DE CAMBIOS.

Existe el termino de cambio , mejor llamado “Gestión de Cambios” , esto es usado ,en su normalidad por muchas compañías , grandes, medianas y hasta pequeñas.

El porque, escribo sobre esto “Gestión de Cambios” , si bien ITIL lo explica muy bien, el tema es la implementación de la Gestión, porque la implementación? , porque todas las empresas son diferentes aunque tengan algo en común unas con otras , tienen siempre diferentes visiones y misiones.

El gran misterio de todo son  estos  factores,  se pueden simplificar en :

  • Dinero
  • Gente
  • Tiempo
  • Preparación

No todos estamos preparados culturalmente, economicamente, temporalmente o con dinero suficiente para gastar.

La mayoría de los cambios para mi gusto personal (no incluyo las buenas practicas de ITIL) , por eso repito para mi son dos:

  • Cambios Normales : en el cual incluyo hardware, software, cambios que están  programados y “deberían” de ser controlables (hablaremos de esto en otra edición).
  • Cambios Urgentes : para mí , la definición es “AHORA”.

Entonces viene la diferencia o sea ,lo que para mi es diferencia , una de las diferencias sería , la economía de cada empresa , hay empresas que pueden tener su propia gestión automatizada con gente preparada para hacer este trabajo,  pero mi tema no se concentra en esas empresas, mí tema se concentra en las empresas que tratan de poner las cosas en orden.

Voy a tratar de ejemplificar con algo sencillo , un ejemplo seria un  cambio de hardware ( cambio de servidor) , generalmente si tenemos las condiciones mínimas antes de cambiar un servidor donde corre un servicio critico ( hablaremos de esto en otra edición) si la empresa es chica generalmente toma las medidas  básicas de un cambio; probarlo en un ambiente de TEST,  hacer una lista de cosas que tienen que hacer antes de cambiar y lo último como volver atrás en caso de que no funcione, esto es lo mínimo e indispensable, ahora si estas leyendo esto y te falta uno, es hora que lo hagas y todavia falta, algo muy importante y poco abordado el “IMPACTO”.

Ahora si se trata de un cambio urgente; esto es diferente esto es lo que yo llamo “AHORA”  , en las empresas pequeñas el cambio es directo sin interrupciones burocráticas, en las empresas más grandes se necesita ejecutar una política, y con poca interrupción burocrática, el porque ? porque deben seguir facturando o sea el servicio debe estar activo.

Entonces, quedamos en lo mismo según mi parecer, porque los cambios urgentes por situaciones inesperadas se cumplen en las dos empresas,  pero es la forma la que cambia, el formalismo burocrático que se necesita en una y no en la otra.

Bien, la empresa con muchos recursos lo hace igual que la  empresa con los mínimos recursos y le puede resultar o no, pero es lo que decía; depende del tamaño de la empresa, el bolsillo de la empresa mejor dicho, peor hay algo en común entre las dos, cumplen el mandato del cambio.

Ahora si vimos algo o ya encontramos las diferencias, entonces , tenemos empresas de gran tamaño que tiene un equipo de trabajo que cumplen las buenas practicas y hasta tiene un comité de  urgencia para dar un OK para el cambio urgente en caso que se presente algún error en un hardware o software y empresas pequeñas , que no tiene la cultura, la gente, la preparación y el bolsillo suficiente para esto, y  generalmente genera sus propias buenas practicas ( que no esta mal , sino todo lo contrario , se necesita valentía para hacerse una política interna con un procedimiento adecuado y además le está funcionando).

Entonces el titulo de Cambios Inesperados viene de esto;  de la Gestión de cambios, no hay que enloquecerse, hay que ver la mejor forma de poder llevar a cabo, hay que hacerse de una política y procedimientos y emprender un viaje…

@andyvillamayor

Esperando “NADA”

Una de las cosas, que podemos aprender en esta vida laboral , es tratar de no esperar nada de la gente, porque así.

Si no trabajamos en nuestros proyectos dando un esfuerzo y mostrando así un ejemplo de compromiso , los demás que te acompañan pueden o tomar conciencia de eso.

El peor de los casos que solo te sigan para hacer lo que pidas sin compromiso alguno  y en otros que se compromentan a full contigo y lleven adelante el proyecto.

Pero siempre cuenta con la opcion de no esperar nada a cambio.

Todos somos diferentes y actuamos diferente , la diferencia se hace cuando pensamos iguales.

Saludos

@andyvillamayor

Orientación al Servicio

El Servicio 

Cuando nos orientamos al Servicio

¿Cuántas veces han escuchado la palabra “servicio”? ¿Cuántas veces han dicho “servicio” o han comentado sobre un servicio que es bueno o es malo? Pero alguna vez se preguntaron: ¿QUÉ  es servicio?

Hoy en día, y esto no lo digo solo yo, sino que el ambiente en el cual nos movemos, sea financiero, agrícola, inmobiliario, todos hablan del servicio brindado por las empresas, por eso es importante saber que cada cosa que hacemos, por más pequeña que sea, es un servicio que ofrecemos a otra persona o empresa, para que esta pueda tener un servicio eficiente.

Para ser más claro, si nuestro servicio es muy bueno, se mejorará aún más la calidad del que obtiene nuestro servicio. Por eso vamos a empezar con unas definiciones antes de conocer un poco más.

¿Qué es Servicio?

Es una forma de entregar valor a los clientes, facilitando el resultado que ellos desean obtener,  sin la responsabilidad por los costos y riesgos específicos requeridos para lograrlo.

Para comprender mejor la definición, veamos un ejemplo:

Si te imaginas una cuadra, en algún lugar en donde existan puestos de ventas de naranjas, donde están ubicados uno a lado de otro, tanto a tu izquierda como a tu derecha y todos venden las mismas naranjas, es ahí cuando se ve “qué” se esta ofreciendo. En este caso, los puestos venden las  mismas naranjas redondas y jugosas. Esto hace que sea difícil la elección de dónde compras las naranjas. Si ya elegiste al vendedor y te acercas y en ese momento, existe una pequeña interacción con el mismo, un apenas “buen día” a regañadientes y te amontona las naranjas en una bolsa y solo extiende la mano ,te pide el dinero y nada más, bueno, el lado positivo es que vas a disfrutar de tus naranjas cuando llegues a tu casa. 

Pero a unos metros más adelante, ves a un vendedor el cual le dice a su cliente con una sonrisa “BUENOS DIAS, ¿CUANTAS NARANJAS DESEA?”, y las envuelve en un papel para que las mismas no se golpeen entre si, además le coloca ordenadamente y en doble bolsa para que no se le rompa a la ida y todo eso al mismo precio que pagaste. Ese es el momento del “Como”. Ahora, la próxima vez que quieras naranjas, volverías a tu anterior vendedor?

El “qué” es la “naranja”, lo que ofrecemos, lo que damos, lo que vendemos. Si todos venden lo mismo y todos traen del mismo productor, entonces, ¿dónde podría estar la diferencia? Y eso es el “Como” ofrecemos nuestro “Servicio”. Cuando damos valor a nuestro producto, cuando superamos las expectativas en la “atención a nuestros clientes“, cuando lo atendemos con un “buenos días” y acompañando con una sonrisa, cuando empaquetamos su productos con cuidado para que no tenga la responsabilidad de que él mismo se preocupe en acomodar su producto para que llegue bien a su casa, cuando le colocamos doble bolsa para que no tenga el riesgo de que la misma se le rompa en el trayecto a su hogar.

Entonces, continuando con la “Cultura de Servicio”, ya sabemos lo que es el “Servicio”, y la diferencia está en el CÓMO y no en el QUÉ, veamos qué es la “Cultura de Servicio”.

Porque hacer Test en el Desarrollo

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La mayoría de los programadores, o  los que programamos alguna vez, seguramente nunca testeamos nuestros programas a nivel @test o con simuladores , solo  test funcional.

Y siempre haciendo el camino fácil, pero los tiempos cambiaron y cada día es TEST se volvió una de las patas principales de cualquier metodología sea liviana o dura, hoy por hoy es de suma importancia.

Hay personas que pueden decir , “es una perdida de Tiempo” , otros que es “importantísimo”.

Según mi opinión personal me gusta estos puntos:

  • El programador genera su código y hace sus @test
  • Alguien del grupo de desarrolladores debe hacer una revisión del código
  • Después pasar a Test
  • Una vez probado, pasar a QA
  • Después  alguien  pasará a producción …..

Después de esto alguien va a decir mucha plata solo para hacer un  App,  y bueno depende de cada empresa.

A veces es mejor depurar el código y tener un mejor software (mejora continua) antes que llegar a tener una “Deuda técnica” que nos haga perder un contrato.

@andyvillamayor

 

 

El Negocio .. es el que manda

Pensamos en desarrollo, Análisis, Metodologías que mejoren los servicios, procesos y hasta el negocio en sí.

A veces olvidamos que el mercado regula el negocio, y a partir de una necesidad sale un proyecto, de ese proyecto impacta rápidamente en 4 formas a una gerencia de T.I que toma el Directorio o Gerencia General .

  • Urgente e Importante ( el famoso para ayer)
  • Urgente pero  no Importante (hay que hacerlo, pero podes hacerlo en la semana)
  • No Urgente pero es Importante ( no es para hoy pero si hay que hacerlo)
  • Ni Urgente ni Importante ( o sea nada)

Quedamos al final que la Gerencia General o Directorio tiene estos temas y cuando bajan en forma Top-Down es ahí donde vemos nuestras metodologías si están para responder en tiempo y forma estos pedidos.

De mi forma de ver, buscar de cada una de las metodologías algo que nos ayude y de ahí sacar los mejor.

 

@andyvillamayor

Básico y Letal

box

Hace un tiempo atrás, cuando vi la pelea de Julio Cesar Chaves  vs.  Oscar de la Hoya (The Golden Boy), vi que casi nunca Cesar Chávez pudo hacerle daño a Oscar de la Hoya , viendo las diferencias en altura y extensión de brazos.

Además de que cada uno puede deducir sus debilidades y virtudes, como Oscar de la Hoya sabía que no podía entrar en una pelea corta porque  Chávez lo podía noquear y Chávez sabía que no podía ponerse a distancia de Oscar de la Hoya porque lo podía lastimar mucho.

Gano Oscar de la Hoya , y lo combatió sin hacer cosas raras sino con el entrenamiento básico del boxeo, el uno, dos ( con el jap, jap) ” básico y letal”.

Así debemos ver nuestros proyectos, hacer lo que sabemos hacer y bien, no estar reinventando algo, o utilizar algo en el cual no lo sabemos usar bien.

Hay que asegurar la Pelea, utilizar lo básico pero letal.

@andyvillamayor